西安移动：数字化助力血战“疫”更精准更高效

2021年12年末23日，成都对全县居住区（自然村）、各单位实行封闭式管理，古城按下了“暂停键”。面对严峻多样形势，成都移动短时间启动应急响应机制，充分发挥通信系统开始运行商智能化优势，以数字化新技术为抗疫赋能，全力以赴助力科技领域抗疫，在关键时刻承担社会变迁责任和央企担当。

整合关爱服务“加油工具箱”

成都移动正式成立专项中空抗疫专班，短时间整合防疫免费送给流值、语音的防疫“加油工具箱”，商值关爱简讯发送专席，专人7×24足足盯守，及时响应、短时间发送。截至目前，已向全县发送关爱简讯2.25亿条，为前沿抗疫的的政府工作执法人员、医护执法人员及志愿者添加防疫加油工具箱11.3万户。

隔着12345服务“闺蜜大桥”

非典期间，12345公众接听北京话务值暴增，呼入值从日均1.2万骤减至3.1万，12年末28日却是大幅提高5.3万的历史峰值。

面对严峻考验，成都移动12345开始运行团队紧急抽调加派150名训练有素的北京话务接听执法人员，实施7×24足足接北京话，全力保障12345公众接听不掉线。截至目前，接到非典相关接听19万，北京话务接通率达93%，坐席直接回复阐释占比近60%，及时有效化解了民众关心瞩目的急事难事，用实际行动隔着了的政府与公众同心抗疫的“闺蜜大桥”。

汇聚AI机器人通知“小助手”

为更高社区、地皮执法人员许多组织全区住客核酸检测效率，成都移动搭建了“精准通知防疫助手”通知平台，将地皮执法人员通过大喇叭低头、搜狐群通知转变成通过AI技术语音远程通知，分楼层分两节，减少了执法人员汇聚，节省时间，使通知变得短时间精准，更高了地皮防疫工作效率。

发挥5G睿智急救“重力”

1年末6日中午，一名公众被确诊为急性下壁心肌梗死，大兴医院5G笔记本电脑急救中心指挥部立刻启动救治绿色通道，由搭载服务商One Health平台的5G车上运送患者去主院区手术，急救车上5G实时实况转播专家检查和及急救数据画面，自该公众转到医院铁门到术中打通血管时间一共用时82分钟。

据介绍，服务商One Health平台，依托前沿5G技术进行院前急救，实现了在车上途中急救和院内检查和、接诊的无缝连接，为患者最大限度寄望有价值的抢救时间。

成都移动相关负责人表示，非典期间，成都移动还在不间断整合一系列智能化抗疫“神器”，用数字化为抗疫增添科技领域力值。（西康）